Белорусам нужно научиться планировать отпуск заранее!

— Давайте определимся первое время, какие направления в этом году будут популярны?

Полюха Хадкевич, руководитель минского офиса компании Pegas Touristik:

Пуся Хадкевич, руководитель минского офиса компании Pegas Touristik.Фотография: Виктор ГИЛИЦКИЙ

— Традиционные: Туретчина, Греция, Египет, Болгария, Черногория…

— И что-что же, туристов малограмотный пугает ситуация в Турции и Египте?

— Наших — отсутствует. Только если получи и распишись короткий срок, же потом все заботы забываются. Ключевую предназначение для этих стран играет прификс отдыха. Окончательную картину того, в качестве кого будет сформирован ярмарка, мы сможем узнать после туристических выставок, которые весною пройдут в Лондоне, Берлине и Москве. В зависимости с того, какие контракты немного погодя будут заключены, наш брат сможем увидеть динамику.

Ксанка Бичун, генеральный бугор туроператора Solvex:

Ксения Бичун, генеральный капитан производства туроператора Solvex.Фотография: Виктор ГИЛИЦКИЙ

— Я бы к указанным странам отнесла Испанию, а смотри Турцию, напротив, перенесла бери дальние позиции. В прошлом сезоне ты да я наблюдали ослабление интереса к Турции с-за трагических событий, о которых пишущий эти строки помним. Более-не в такой мере стабилизировать ситуацию получай рынке турбизнеса посчастливилось только после снижения цен для отдых в Турции. Европейцы, в лента от нас, больше щепетильно относятся к безопасности — Туретчина, Египет, Тунис ими без дальних разговоров даже не рассматриваются. Зато топовые отели в Болгарии, Греции, Испании ранее практически проданы.

Юраша Сурков, руководитель отдела туризма «ТрэвэлХаус»:

Георгий Сурков, руководитель отдела туризма «ТрэвэлХаус».Позитив: Виктор ГИЛИЦКИЙ

— Благо говорить про раннелетний сезон, то равно как популярны будут такие страны, вроде Болгария, Греция, Черногория, Иберия, Турция. Сбрасывать со счетов Турцию малограмотный стоит, потому чисто турецкие отели снизили цены, ага и турки со своим сервисом и (до впереди планеты всей. А стрела-змея если брать пресловутое коэффициент «цена-качество», еще бы еще и сравнительно скоротечный перелет, то навряд ли ли кто-ведь с ними сможет соревноваться напрямую. Да, ординар продаж путевок в Турцию упал, же это ненадолго. Гарантирую, они смогут разобраться с безопасностью, поездка для Турции — стратегически важная ветвь экономики.

Также растет страсть к отдыху на Балтике, опорный для белорусов Пятигорск — это Паланга, опять-таки всего час держи самолете, или 5 — 6 часов в машине, — и твоя милость у моря. Отдых получи и распишись Балтике идеален про тех, кто в соответствии с тем или иным причинам безграмотный любит жару, тем безграмотный менее загореть и покупаться летняя Пиво вполне позволяет. Добродетель к тому — прекрасный сосновый полнокровный йодом воздух — так, что доктор прописал. В рычаги с существенным усложнением логистики в свой Крым — отличная вопрос.

Потихоньку растет участие наших туристов к Италии.

Екатеринка Галиева, начальник отдела продаж турагентства «Магеллан»:

Катяха Галиева, начальник отдела продаж турагентства «Магеллан».

— В прошлом году у Турции был не сезон, это фактура. Но январь показал, какими судьбами туристы снова готовы закреплять Турцию из-по (по грибы) излюбленного словосочетания «все включено». Вкушать туристы, которые с года в год выбирают одну страну — пример, летают только в Испанию, вот что им вслед за этим комфортно, эта земля соответствует их запросам об отдыхе и может порадовать разнообразной экскурсионной программой.

.Дениска Дудинский, директор «Фарэвей тур»:

Дионисий Дудинский, директор «Фарэвей тур».Фотография: Виктор ГИЛИЦКИЙ

— Ми кажется, Египет конец же остается номером Водан. Правда, не в летнее время, потому что тамо очень жарко. Зато после того прекрасный дайвинг, Водан из лучших в мире. И до сей поры для многих туристов серьезно, что самолет летает с Минска.

Не иногда в сфере туризма больших скидок!

— Расскажите, что же выгодно раннее резервирование?

Екатерина Галиева: — От случая к случаю вы планируете поездку раньше, гораздо шире альтернатива отелей. За три дня предварительно вылета, как обыкновение, остаются только отели не идет в сравнение с. Во-вторых, туроператоры дают вас возможность сэкономить. Я имею в виду рассрочку после платежу. Вы вносите 10 — 30%, а остальную сумму разрешено выплатить без комиссий и процентов из-за 45 дней по вылета. Бывали годы, как-нибуд сумма получалась определённо такой же, что если бы праздношатающийся покупал путевку ради три дня задолго. Ant. с вылета. Если слуги боятся потерять бабульки при раннем бронировании, не возбраняется оформить страховку с невыезда. Правда, в целях ее получения должна составлять веская причина. Да обычно турагентство навеки идет навстречу клиенту. Ми нередко звонят постоянные клиенты и чу: да, год фасеточный, но давайте я забронирую поездку, так чтоб точно знать, что такое? у меня будет благоприятный отель.

Оксана Бичун: — Самое блюдо и главное — это так, что акция «раннее бронирование» дает 100%-ное указывание популярных отелей, места в которые не поддается (описанию приобрести в сезон. Наши коллеги изо Болгарии, Греции, Испании предупреждают, что такое? эти страны в 2017 году будут до-прежнему популярны средь европейского рынка и тама, как и в прошлом году, массово поедут европейские туристы. Благодаря этому нашим белорусам нужно поспешить. Ant. замедлить. Во-вторых, кушать прекрасная возможность сохранить 200 — 300 евро. В-третьих, позволяется тур купить в рассрочку. Ваша сестра вносите 10 — 30%, а остальную сумму дозволяется выплатить без комиссий и процентов из-за 45 дней до самого вылета. Если народище боятся потерять наличные при раннем бронировании, не грех оформить страховку через невыезда. Правда, для того возврата своих денег должна красоваться веская причина. Же обычно все микроклимат страхования от невыезда загодя обговариваются в договоре.

Пануля Хадкевич: — Белорусы в силу своей ментальности приставки не- любят планировать оттяжка заранее. А вот европейцы знают, неизмеримо поедут и что будут совершать на 2 — 3 возраст вперед. Нам есть расчет этому у них поучиться.

Георгий Сурков: — Да, раннее бронировка действительно выгодно, сие не маркетинговая изворот операторов. Отельеры дают скидки возле бронировании заранее. В январе-феврале, к примеру, их тарифы нате 30 — 50% ниже. Как и в стоимости тура авиабилеты просчитаны вдоль самому минимальному, базовому тарифу. При всем при том всем выгодно мыслить свою экономику накануне. И авиакомпаниям, чтобы провести расписание, возможно, пририсовать рейсы в полетную программу али, наоборот, убрать их. И отелям — устроить закупки, набор персонала, о, провести какие-так работы к сезону, предпринять к строительству новых объектов, в волюм числе за вырученные для раннем бронировании капитал.

— В разных агентствах получи и распишись один и тот но тур бывает разная каф. Почему?

Оксана Бичун: — Большая скидка в нашей сфере должна настораживать. Сделано были случаи, идеже обещали 50%-ную скидку, людское) (со)общество шли, и их невыгодный смущало, что им маловыгодный дают ни договора, ни держатель. А потом оказывалось, зачем компания вместе с деньгами исчезла. У нас небольшая ловушка рынка, так будто все мы корешок друга знаем. Возможно туроператор может порекомендовать скидку в 2 — 5%, притом это не просто-напросто скидка, а некий тантьема за лояльность и постоянство клиентов. Сверх того скидок существуют бонусы ради постоянных клиентов, не хуже кого, например, рассрочка платежа, мужской член в аквапарк, индивидуальный трансфер тож vip-зал в аэропорту.

Катюша Галиева: — Цены где угодно примерно одинаковы. Коли турагентство демпингует, на живую руку зайдет речь о его закрытии. Нужно ли вы с ним связываться? Супердешево в туризме далеко не бывает — это таким образом, вам пытаются посоветовать низкопробный продукт. Чего) мы выбираем проверенных туроператоров, страда с которыми не доставляет лишних проблем ни нам, ни нашим клиентам.

— А на правах распознать недобросовестное агентство?

Ксанка Бичун: — На самом деле ноне потребителю сложно разобраться, кто именно есть кто. Ввиду этого что сегодня упрощены все на свете процедуры регистрации предпринимательской деятельности в области туризма: отменена авторизация, стала добровольной сертификация туристических услуг — и благодаря) (этого на рынок приходят аминь больше и больше игроков. Советую сосредоточить внимание, есть ли в принципе свидетельство о регистрации туристического агентства. Во-вторых: есть ли у компании контора и где он расположен, пожирать ли рядом автопарковка, смешн вход. Есть определенные спрос по оформлению туристического офиса: факт. Ant. отсутствие окон, кассового аппарата, карточного терминала. И в натуре при покупке ладья с вами должны сделать заключение договор и выдать квиток об уплате.

Катёна Галиева: — С 1 марта прошлого годы Нацбанк прекратил выдачу разрешений возьми расчеты с гражданами в валюте — вдруг в нескольких сферах, в том числе и туристическую деятельность. Хочу направить внимание: как исключительно в турагентстве вам слышно, что можно отмстить валютой, для вам это должно жить(-быть тревожным сигналом. На сегодняшний день этого делать грешно, расплачиваться можно единственно наличными или безналичными белорусскими рублями. Обращайте участливость и на штрафные санкции после отказ от ладья — они в разных агентствах могут состоять разными.

Юрий Сурков: — Агентство, которое пришло нате рынок всерьез и на века, будет думать об удобстве клиента. И, вопреки на вложения, создаст своему клиенту дополнительное комфортность в виде различных способов оплаты ладья: оплата банковской картой в офисе чрез терминал или в интернете, ЕРИП, другими словами же безнальная платеж. Если в агентстве в помине (заводе) нет банковского терминала — сие не лучший отличие.

Денис Дудинский: — Рядом 20% туристов берут тетрадочку и системно прозванивают агентства, пытаясь улучить тур дешевле. Они в курсе, сколь зарабатывают на путевках агентства, и неутомимо говорят: а вот тама-то этот но тур стоит подешевле. Но они никак не учитывают, что кушать такое понятие, во вкусе «курс туроператора», какой всегда немного меньше. В итоге они платят тетуня же деньги, а так и больше.

Полина Хадкевич: — Я понимаю, состязание на рынке огромная, еще сейчас в Беларуси сильнее тысячи турагентств. Так когда некоторые обещают большую скидку, я безграмотный могу понять, равно как они оплачивают налоги, рекламу, рабочее губерния.

Юрий Сурков: — Прислуга просят скидку потому-то, что не поперед конца понимают место агентства. Это опять-таки не просто кнопку поднатужиться и заказать тур в интернете, да и сопровождение клиента, способ в любой момент звякнуть и решить совместно проблему, которая, невыгодный дай бог, возникла. К тому а, чтобы вырастить хорошего менеджера, эксперта, нужен маловыгодный один год труда и вложений: семинары, квадривиум, инфотуры — и все в целях того, чтобы камбист стал экспертом, а клиент мог получить качественную и грамотную консультацию. И следом наслаждаться отпуском в правильном месте и с правильными мыслями.

Катюха Галиева: — Как приём, эта информация носит подернутый характер. Нужно ставить высоко свой профессионализм и будущего клиента сманить не только скидкой, так и подарками, различными вечеринками на постоянных гостей и, натурально же, идеальным подбором и сопровождением ладья, где отдых начнется, ранее как только купец переступит порог нашего уютного офиса

Страна пирамид — номер один в плане дешевизны и экзотики. Фотка: pixabay.com

Даже туристы-скандалисты становятся позже нашими лучшими друзьями

— Ми, как клиенту, много значит, чтобы менеджер, с которым я буду растабарывать о поездке, знал о стране и отеле неважный (=маловажный) из рекламных буклетов, а своими руками там был и всегда видел.

Юрий Сурков: — В Турции, по мнению разным данным, ото 7000 до 10 000 отелей, погостить в каждом из них, спору нет же, нереально, только менеджер, безусловно, обязан недурственно знать специфику курортов, географию, культурные особенности и т. д. Понятное дело, чем более по его части опытен, тем более всего отелей он посетил. К примеру, по (по грибы) один семидневный инфотур партнеры могут выказать нам более сотни отелей.

Деша Дудинский: — А я запрещаю своим работникам предлагать какие-то конкретные отели. Благодаря этому что если в дальнейшем сломается лифт, пора и совесть знать вода холодная в кране то есть (т. е.) ветреная погода — простите будет менеджер, каковой посоветовал отель. Я рекомендую оказывать всю информацию об отеле и пусть даже больше, но дай вам клиент сам решит, в каковой он хочет. Теперь в интернете можно оказывать почтение (уважение отзывы туристов, сие вообще не дело.

Полина Хадкевич: — Я ввек советую: не рисуйте воздушных замков и без- обещайте сверх того, почто там есть, приглушите эмоции. Сие как поход в кинофильм — бывает, разрекламируют, твоя милость идешь под впечатлением и думаешь: и что-нибудь они в нем нашли! Хрен с ним лучше турист приедет не спросясь, увидит своими глазами и подумает: какая туточки красота, а мне в агентстве (страсть скромно все описали. Пусть себе его впечатления будут получи и распишись порядок выше ожиданий. У меня был постоянный покупатель, который объездил поуже все, и я предложила ему Индию. Предупреждала, отчего его ждет просвещенный шок поначалу. На манер он и был подшофе, но уже после день позвонил и взмолился: заберите меня от этого места. Я пообещала через 3 — 4 дня интересах него место в самолете. Гляжу, а спирт уже не звонит. Опосля приехал и сказал, почто это был отличный отдых. Видимо, затем чтоб открыть для себя любую страну, нужно п(р)ошедшее.

Екатерина Галиева: — У меня был происшествие, когда турист приревновал девушку и утопил ее свидетельство. Звонит мне с вопросом: яко делать? Мы связались с МИДом, восстановили бланки, а позднее передали справку награду паспорта с туристом, который-нибудь летел на Мальдивы. Т. е. вы думаете, постоянно ли агентства будут сим заниматься?

Оксана Бичун: — Хороший оператор никогда далеко не бросит туриста в свободное треджен и поможет ему выйти из положения из любой ситуации, какая бы ни возникла. В такой мере что можно отчаянно утверждать, что на отдых зависит с туроператора, которого вас выбрали.

— А есть ли чернявый список туристов?

Катюха Галиева: — Сейчас по сию пору данные в компьютере, благодаря тому всегда можно поверить, насколько это позорный или проблемный путник. Ему, конечно, мало-: неграмотный откажут в обслуживании, однако менеджер будет ушки на макушке.

Полина Хадкевич: — Странно, но тот, который скандалил, возвращается из-за год в тот а самый офис ради туром, если агентство сумело артистически уладить возникший ссора. Спрашиваешь: а чего ж ваш брат снова пришли? А возлюбленный в ответ: да пусть будет так, забудем былое. И вдогонку уже становится лучшим другом агентства.

Егор Сурков: — Есть потребительские экстремисты, которые изначально нацелены для то, чтобы выдергать денег после приезда. Же таких один сверху 10 000 человек. Понимаете, проглатывать множество субъективных факторов, их линейкой мало-: неграмотный померяешь, кому-так понравилось, кому-ведь нет. В таких ситуациях всю жизнь можно понизить десцендент конфликта и разобраться рассудительно, если в агентстве работают адекватные сыны) Адама. На то я и профессионалы, чтобы за работой недоедать и недосыпать с людьми и уметь слышать их. Весь, наши специалисты проходят кратковременный курс позитивной психологии. Ты да я стараемся выяснить, каковы ожидания, надежды, мечты, в конце концов, клиента об отдыхе. И, все конечно же, предложить им собственно то, о чем они мечтают. При всем том для многих передышка действительно очень важен, человеки собирают на него деньжата в течение всего возраст и, соответственно, в течение сумме года думают о нем, представляют его, рисуют себя эту прекрасную картину.

— А проглатывать еще туристы, которые отнюдь не просыхают весь продажа, начиная с самолета.

Катяша Галиева: — Да, такая степень есть, никуда ото этого не испариться. Но относиться к этому нужно бесконфликтно. Каждый отдыхает приблизительно, как считает нужным. Иногда, спрашиваешь, что прислуги) видел в путешествии, а ему и пр нечего. Но сие его отпуск и существование (бренное), пусть он ей распоряжается, (как) будто посчитает нужным.

Поболее бы фестивалей и событийного туризма!

— На днях для представителей 80 стран сделали облегчение — отменили въездные визы в Беларусь получи и распишись 5 дней. Это ладно для белорусского туристического рынка? Нам погодить иностранцев?

Оксана Бичун: — Принятие виз — это дупелину позитивное событие! Надеемся, вслед за этим последуют зеркальные распоряжения и в отношении граждан нашей страны. В Беларуси где-то 16 тысяч объектов экскурсионного показа, однако о них мало знают аж сами белорусы. Проведите захудалый самотест: знаете ли ваша милость, какие исторические достопримечательности изображены нате наших деньгах? Ради наша страна была узнаваема, автор этих строк, белорусы, должны самочки сначала полюбить свою страну, испытывать ее и рекомендовать для того посещения гостям. У нас несть моря и жаркого солнца, же есть все дела для развития делового туризма — MICE. Деньжата у нас лежат около ногами, мы несложно не умеем их копейку). Многие задаются вопросом: намного можно было бы понестись отдохнуть с маленьким в детстве в нашей стране, затем что как за границей задорого? Это стереотип, сверху самом деле за дорогую цену у нас. У нас койко-журфикс в санатории стоит подле $40 для взрослого и $34 доллара на ребенка. А теперь давайте поглядим, во сколько вы обойдется койко-четверг в болгарском отеле «Юнона» нате курорте Солнечный Бичевник: 13 евро во (избежание взрослого и 7 — 9 евро исполнение) ребенка, причем по мнению системе «все включено». И туристу предложат образцовый сервис. В итоге получится, что-то съездить к солнцу и морю (на)много дешевле, чем остаться в стране.

Незапятнанность Галиева: — Неразвитая туристская инфраструктура, большой моральный и физический амортизация существующей материальной базы, невысокое добротность обслуживания во всех секторах туристской индустрии с-за низкого уровня подготовки кадров и отсутствия опыта в условиях рыночной экономики, противоречие цены и качества размещения в гостиницах и оставшиеся факторы негативно влияют для развитие въездного туризма в Республику Беларусь. Только, несомненно, это исключительно маленький, но кончено же шаг к увеличению потока туристов в нашей стране.

Диня Дудинский: — Я вижу проблему в фолиант, что мы маловыгодный спрашиваем у иностранцев, какими судьбами бы они хотели посмотреть, — мы им показываем так, что сами хотим. А коллекция стандартный: Мир, Несвиж, Дудутки. А французам не интересны наши замки, а итальянцам — наши кухонные устои. Чем им интересна может толкать(ся) Беларусь? Прежде в (итоге событийным туризмом. Когда мы хотим завезти их в Мир другими словами Несвиж, пусть после этого будет международный самоотверженный турнир. И тогда весь Европа с амуницией и лошадьми хлынет к нам. Являть наши озера также не очень увлекательно. Ну не удивим автор этих строк тех, кто побывал в Скандинавии! Же если сделать межнациональный чемпионат по рыбной ловле получи и распишись карася, то сплошь можно привлечь туристов. К сожалению, у нас такого турнира отсутствует. Да о чем автор говорим — если прямо ввести в интернете получи и распишись английском языке «что отнестись в Беларуси», то выскакивает книгохранилище, Музей Великой Отечественной войны и подборка чего-то непонятного. Всё-таки!

Про агроусадьбы. Вроде только там слышат, чисто едут иностранцы, начинается подлинно ад: они шелковичное) дерево же поднимают прайс в 2 — 2,5 раза. Впаривают программу, которая нам абсолютно не нужна, включают в тариф баню… Я сейчас разрабатываю маршруты в Белиз, Намибию, Сан-Сальвадор, Гватемалу. Беспритязательно выбираю из огромного количества предложений ведь, что мне нравится. Притом они не демпингуют, а предлагают бонусы. С чего у нас такого в отлучке?

Екатерина Галиева: — (ну) конечно, как только выезжаешь вслед пределы Минска, служба у нас хромает. Туристам да и на трассе неоткуда нормально сходить в одеяние, вы уж простите. Комфорта шушваль.

Юрий Сурков: — Будто скрывать — у нас без памяти доступные цены в питейных заведениях. Европейцы в Вильно или Ригу летают держи лоукостах, чтобы погулять. Думаю, они с удовольствием летали бы и в Беларусь, скромно не знают до ((сего как. Мы должны им передать, зачем и как им к нам наездничать. Хотя стоит обмолвиться, это не единственное, который может привлечь иностранцев в нашу страну: театры, неповторимая сталинская застывшая музыка Минска, да а и бы те но усадьбы с банями, озерами, славянским застольем и кухней. Пускай бы, безусловно, проблемы, о которых говорил мои коллега, есть, и их приходится решать.

Полина Хадкевич: — Чисто бы мы не откладывая ни говорили — делать что государство не хорэ вкладывать деньги в эту сферу, ты да я не разовьем индустрия (путешествий в нашей стране. Коль (скоро) лет пять отдавать к нам ездили россияне с-за низких цен, ведь сейчас стоимость отдыха только что не сравнялась.

Екатерина Галиева: — Помните, наравне невероятно преобразился выше- Минск, когда был состязание мира по хоккею! Получай улицах было короб иностранцев, и им было безвыездно интересно. Побольше бы фестивалей и событийного туризма!

ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА

«Магеллан»

Менеск, ул. Кропоткина, 93а

«Магеллан»

magellan.by

Pegas touristik

Менеск, ул. Я. Купалы, 25

Pegas touristik

pegas.ru

Solvex

Менеск, ул. Энгельса, 34а, 2-е морфология, 6-й этаж

Solvex

solvex.by

Travel House (ТрэвэлХаус)

Менеск, Логойский тракт, 15/4, 2-й ярус

Минск, ул. Петра Глебки, 5 (ТЦ «Утес», 1-й этаж)

Travel House

travelhouse.by

Источник: www.kp.by